Esta Política de privacidad describe cómo CachaiOnline («nosotros») recopila, utiliza, almacena y comparte datos personales.
1. Responsable del tratamiento
CachaiOnline
Correo de contacto para privacidad: info@cachaionline.com
2. Datos personales que recopilamos
Según el servicio que utilices, podemos tratar distintas categorías de datos personales. Solo recopilamos la información necesaria para prestarte el servicio:
- Datos de identificación y acceso: información para crear tu cuenta, autenticarte y administrar tu acceso a la plataforma.
- Datos de perfil: información que completas voluntariamente para personalizar tu experiencia educativa dentro del servicio.
- Datos de actividad y progreso: información generada al usar nuestra plataforma, incluidos resultados y estadísticas de estudio.
- Datos de compra y acceso: información relacionada con la adquisición, activación y administración de tus servicios contratados.
- Datos técnicos: información del dispositivo, de la conexión y de la sesión necesaria para operar el servicio de forma segura (incluidas notificaciones push, cuando las autorices).
- Comunicaciones: mensajes que nos envíes por correo, WhatsApp u otros canales de soporte.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Crear y administrar tu cuenta de usuario.
- Permitir el acceso a trivias, cursos y plataforma de progreso.
- Mostrar tu avance, resultados y métricas de estudio.
- Gestionar compras, activaciones y soporte al cliente.
- Enviar notificaciones informativas o de estudio, cuando las hayas autorizado.
- Mejorar la seguridad, prevenir fraudes y mantener la estabilidad del servicio.
- Cumplir obligaciones legales, contables o contractuales aplicables.
4. Base legal
Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato o servicio solicitado, tu consentimiento cuando corresponda (por ejemplo, notificaciones push), nuestro interés legítimo en operar y mejorar el servicio de forma segura, y el cumplimiento de obligaciones legales conforme a la legislación chilena aplicable, incluida la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y, cuando entre en vigencia, la Ley N.º 21.719.
5. Compartición con terceros
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, tales como:
- Proveedores de infraestructura y hosting (por ejemplo, servicios en la nube y CDN).
- Proveedores de notificaciones push para enviar alertas a dispositivos móviles.
- Tiendas de aplicaciones (Google Play y App Store) cuando descargas o actualizas la app móvil.
Estos terceros tratan datos únicamente para prestar servicios en nuestro nombre y conforme a sus propias políticas de privacidad. No vendemos tus datos personales.
6. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o mientras sean necesarios para prestarte el servicio. Tras una solicitud de eliminación, borraremos o anonimizaremos los datos personales asociados a tu cuenta, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal, contable, de seguridad o prevención de fraude (por ejemplo, registros de compra).
El plazo habitual para completar una solicitud de eliminación es de hasta 30 días hábiles, salvo que la ley exija un plazo distinto.
7. Eliminación de cuenta y datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados en cualquier momento. Para ello, utiliza nuestra página dedicada:
https://www.cachaionline.com/eliminar-cuenta
También puedes escribirnos a info@cachaionline.com indicando el correo registrado en tu cuenta.
La eliminación de la cuenta es permanente e incluye el borrado de los datos personales vinculados, salvo la información que debamos conservar por motivos legales legítimos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como transmisión cifrada (HTTPS), control de accesos, almacenamiento seguro de credenciales y monitoreo de la plataforma. Ningún sistema es completamente infalible; te recomendamos usar contraseñas robustas y no compartir tus credenciales.
9. Tus derechos
Como titular de datos personales, puedes solicitar:
- Acceso a tus datos.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación de tu cuenta y datos asociados.
- Oposición o limitación del tratamiento, cuando la ley lo permita.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@cachaionline.com. Responderemos en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@cachaionline.com.