En CachaiOnline respetamos tu derecho a eliminar tu cuenta y los datos personales asociados. Esta página te permite solicitar la eliminación de tu cuenta, sin necesidad de volver a instalar la aplicación.
Cómo solicitar la eliminación
Elige uno de los siguientes métodos e incluye el correo electrónico registrado en tu cuenta:
- Correo electrónico:info@cachaionline.com
- WhatsApp:+56982600023
Asunto sugerido: «Solicitud de eliminación de cuenta — CachaiOnline Trivias».
Qué datos se eliminan
Al procesar tu solicitud, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales asociados a tu cuenta, incluyendo de forma general:
- Tu cuenta de usuario y credenciales de acceso.
- Los datos de perfil vinculados a tu cuenta.
- Tu actividad, progreso y estadísticas dentro de la plataforma.
- Preferencias técnicas asociadas a tu cuenta, como tokens de sesión y notificaciones.
Datos que podemos conservar
Por obligaciones legales, contables o de seguridad, podemos conservar cierta información durante el plazo exigido por la ley, como registros de transacciones, datos necesarios para prevenir fraudes o resolver disputas, y copias de respaldo temporales que se eliminan en ciclos normales de rotación.
Consulta más detalle en nuestra Política de privacidad, sección «Eliminación de cuenta y datos».
Plazo de procesamiento
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles desde que recibamos tu mensaje con el correo registrado. Te confirmaremos por el mismo medio cuando la eliminación haya sido completada.
Antes de eliminar tu cuenta
- La eliminación es permanente y no podrás recuperar tu progreso ni tu historial de estudio.
- Si también deseas eliminar datos en otros servicios de CachaiOnline, indícalo claramente en tu solicitud.
Eliminación desde la aplicación
Si aún tienes CachaiOnline Trivias instalada, también puedes solicitar la eliminación desde allí. Esta página web cumple el requisito para usuarios que ya no tienen la app instalada.
Contacto
Para dudas sobre privacidad o sobre el estado de tu solicitud: info@cachaionline.com · WhatsApp +56982600023